近年來由於產業之變遷伴隨各種不同的污染型態，大眾環保意識普及，面對多型態的公害污染，要如何迅速解決問題呢？
嘉義市政府環境保護局設有公害陳情報案專線全年無休每天24小時皆有專人受理各類環境公害陳情案件，提供多元陳情管道，除可經由電話、書面、網際網路、當面向該局人員等方式陳情案件，甚至可以手機APP方式進行檢舉，該局報案中心於接獲民眾陳情案件並完成登錄後，第一時間即通報稽查人員儘速前往現場處理，掌握污染情形，竭力協助民眾解決問題。
為有效解決市民陳情案件，依據行政程序法第173條及環境保護機關處理公害污染陳情案件作業程序第9點規定，須具名檢舉並提供可聯繫電話，並敘明污染發生事實，以利該局稽查人員前往所陳述的污染地點稽查，現場若查無污染，該局稽查人員會電話聯繫陳情人確認是否污染已消失或轉移，以確保有效查找及迅速解決污染問題，若報案民眾經受理人員說明仍不願具名，該局依法得不予以受理。
嘉義市政府環境保護局專人全天候處理公害陳情案件，若民眾有任何環境污染問題，可逕撥嘉義市政府環境保護局公害陳情電話（05-2251775）、行政院環境保護署24小時公害案件陳情專線（0800-066-666）或嘉義市政府便民服務專線1999，將迅速派員瞭解處理，力求有效杜絕環境公害且提昇嘉義市環境品質。